metode qfd. - 372 - PENERAPAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN AKADEMIK PADA UB ENDANG SUHENDAR Endang_unindra@yahoo. metode qfd

2019 • M. , al. Lihat selengkapnyaQFD adalah metode perencanaan untuk memperbaiki proses produksi melalui pengumpulan informasi mengenai kebutuhan dan keinginan konsumen. Berdasarkan pengolahan data kuisioner dengan bantuan Metode Kano dan metode QFD (Quality Function Deployment) maka didapatkan kebutuhan yang. This study aims to determine what attributes affect the buyer's decision to buy amplang products, measure the level of satisfaction and consumer interests and identify strategic. Suryaningrat, Djumarti, Indah Kurniawati) 10 p = penyimpangan proporsi 50%, a nilainya 0,50 Proporsi populasi tidak diketahui secara pasti. digunakan metode Quality Function Deployment (QFD). It comprises six sections. Kata kunci: Service Quality, Quality Function Deployment, House of Quality,Metode QFD telah banyak digunakan dan diaplikasikan oleh perusahaan-perusahaan besar dunia antara lain Mitsubishi, Toyota, Xerox, Ford, General Motors, Mazda, Motorola,. Upaya untuk meningkatkan mutu atau kualitas. Hasil akhir dari QFD merupakan sebuah pengembangan produk dalam bentuk matriks HOQ (House of Quality) yang. Yoji Akao adalah suatu metode untuk mentransformasikan permintaan dari user menjadi sebuah design quality untuk. Berdasarkan hasil pendekatan yang dilakukan dengan metode Kano diperoleh 9 variabel keinginan pelanggan yang telah terkategori sesuai dengan kategori Kano yaitu. Lokasi Penelitian Penelitian perancangan produk tas travel multifungsi dilakukan di Kota Medan, karena kota medan merupakan kota metropolitan yang masyarakatnya banyak melakukan perjalanan. Metode Quality Function Deployment (QFD) digunakan untuk menentukan upaya/strategi yang tepat untuk memperbaiki atribut tersebut. GCL adalah dengan melakukan penambahan pegawai (QC, PPIC, Admin Sales). 279–286 279 Desain Masker Nonmedis dengan Pendekatan Metode QFD dan TRIZ Antoinette Michaela Goratha1, Iwan Halim Saputra2 Abstract: The Covid-19 pandemic that is happening all around the world has led into a huge chaos on systems. This study was conducted using purposive sampling method that is intentional sampling with criteria such as men and women who have consumed SINOMKU products that are at least 15 years old. al, terdiri dari 18 pertanyaan dan mengunakan skala Likert “1” sampai dengan “5” Langkah 2: Integrasi Model Servqual dengan Metode QFD Pertama, pengintegrasian dimulai dengan perhitungan rata-rata harapan dan kinerja tiap-tiap dimensi service quality. tujuan dalam penelitian ini adalah mendisain shelter yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. 1 Metode QFD QFD menggunakan satu atau sejumlah matrik yang disebut House of Quality, yangQuality Function Deployment (QFD)-Can It Be Used to Develop Food Product. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya. METODE menerapkan metode Quality Function Deployment (QFD) dalam perencanaan perakitan varietas tanaman. • Untuk fase desain dilakukan analisa terhadap semua komponen-komponen dalam metode QFD, kecuali customer competitive assesment yang tidak dapat dilakukan karena produkQFD ini akan digunakan untuk menerjemahkan suara konsumen berupa kebutuhan-kebutuhan spesifik menjadi arahdan tindakan engineering yang disebarkan melalui: terhadap hasil penelitian yang telah dilakukan mengenai 1. 3 Tahap-Tahap Pembuatan QFD 29 2. QFD banyak digunakan dalam pengembangan produk dan bidang produksi [13]. Metode QFD tidak hanya memepertimbangkan unsur unsur baik terwujud dan tidak terwujud tetapi juga mengidentifikasi pentingnya masing masing elemen dalam keputusan, Konsep QFD pertama kali dikemukaan oleh Dr. Metode Quality Function Deployment (QFD) ”, Jurna l Rekayasa, Volume 7, Nomor 1 Juli 2010, hal. • Untuk fase desain dilakukan analisa terhadap semua komponen-komponen dalam metode QFD, kecuali customer competitive assesment yang tidak dapat dilakukan karena produktidak puas. QFD merupakan metode yang digunakan untuk menentukan prioritas kebutuhan dan keinginan konsumen serta mengelompokannya, QFD dapat digunakan baik pada perusahaan atau UMKM yang menawarkan produk ataupun jasa. 1 Sari Buah Sari buah didefinisikan sebagai cairan yang diperoleh dengan memeras buah, baik disaring ataupun tidak, yang tidak mengalami fermentasi dan dimaksudkan untuk minuman segar yang langsung dapat diminum. 2. Matrik Part Deployment 2. PENGEMBANGAN DESAIN PRODUK PAPAN TULIS DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD). Quality Function Deployment (QFD) diperkenalkan oleh Yoji Akao, Professor of Management Engineering dari Tamagawa University yang dikembangkan dari praktek dan pengalaman industri-industri di Jepang. metode Quality Function Deployment (QFD) yang diakui sebagai metode yang tepat dalam melakukan perancangan dan pengembangan produk yang didasarkan pada customer requirement. 7. Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui perencanaan strategi peningkatan kualitas pelayanan yang dapat diterapkan oleh UKM Mawadah Ratu dengan metode QFD. House Of Quality (HOQ) Penerapan metodologi QFD dalam proses perancangan produk diawali dengan pembentukan matrik perencanaan produk, atau sering disebut sebagai House of Quality (rumah kualitas). Jakaria, R. Keywords: Quality Function Deployment (QFD), House of Quality, Service. 3. DASAR TEORI 2. Stefano, N, M, Filho, N, C, Barischello, R, Sohn, A, P. D600150060 Metode Quality Function Deployment (Qfd) Untuk Informasi Penyempurnaan Perakitan Varietas Melon. edu BAB III METODE PENELITIAN 3. dan pengembangan produk/jasa secara terstruktur yang memungkinkan tim pengembang mendefinisikan secara jelas kebutuhan dan harapan tersebut dan mengevaluasi kemampuan produk atau jasa secara sistematik untuk memenuhi kebutuhan dan harapan tersebut. Abstrak – Makalah ini mengaplikasikan metode Fuzzy QFD dalam membuat skala prioritas pada butir-butir penyempurnaan regulasi tarif dan interkoneksi yang akan diimplementasikan pemerintah melalui kementerian komunikasi dan informatika. Perencanaan Produk metode QFD serta pambuatan sa 2. Diperoleh atribut-atribut yang menjadi prioritas dalam perbaikan produk (kesesuaian kualitas produk dengan harga, Proses menterjemahkan inilah yang secara formal dikenal dengan sebutan Quality Function Deployment (QFD). Metode QFD yang digunakan dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Voice of Customers dan kebutuhan fungsional dari sistem pelaporan kegiatan BNN Kota Malang serta prioritas kebutuhan fungsional yang dihasilkan oleh matrix HoQ. Kata kunci: Croissant, Kano, QFD Abstract The product crossiant is the product just came by PT. Metode Quality Function Deployment (QFD) dibuat dengan tujuan memfokuskan karakteristik-karakteristik produk maupun layanan dari segi kebutuhan pasar, perusahaan dan teknologi . Pembentukan Part 3. 1(1):1–19 . Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalahmenggunakan pendekatan Quality Function Deployment (QFD), denganmenentukan atribut layanan dengan Model Servpref. QFD merupakan metode yang mampu menerjemahkan keinginan konsumen ke dalam bahasa teknis dan kemudian memastikan kepuasan konsumen. menggunakan metode Quality Function Deployment (QFD) dan juga kiranya hasil rancangan ini bisa menjadi masukan atau ide untuk UKM supaya kualitas tahu bisa lebih baik lagi. Data tersebut diolah untuk mendapatkan hasil yang dikumpulkan kemudian untuk membuat. Efisiensi waktu. terkait dengan kualitas layanan. 1 Objek Penelitian Dalam penelitian ini, metode Quality. Product development base on customers oriented will be able to produce a quality product. Pemilihan metode QFD didasarkan pada keterlibatan pelanggan dalam proses perbaikan desain kemasan sehingga memberikan jaminan kepuasan pelanggan. HASIL DAN PEMBAHASAN 3. Data antropometri digunakan untuk mendapatkan ukuran yang digunakan dalam merancang tas ransel agar nyaman ketika digunakan oleh konsumen. , & Pratama, A. Adapun tujuan yang ingin dicapai dalam melakukan penelitian ini adalah sebagai berikut: a. 2015. Doctoral dissertation: Universitas Muhammadiyah Surakarta). 2. 1 Definisi Kualitas 8 2. INTEGRASI METODE SERVICE QUALITY DAN MODEL KANO KE DALAM QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (Objek Penelitian : WonderWash Laundry) Halaman judul . QFD is a method used to know customer needs and formulate how the company determines the priorities for meeting these needs based on company conditions. Quality Function Deployment (QFD) merupakan suatu metodologi yang menentukan prioritas kebutuhan dan keinginan konsumen serta. Menurut Wijaya (2011:34), metode QFD merupakan salah suatu metode yang mengutamakan pendekatan sistematik dengan cara menentukan tuntutan atau permintaan konsumen, kemudian menerjemahkan tuntutan tersebut secara akurat ke dalam perencanaan pengembangan yang tepat. Evaluasi Kepuasan Konsumen Dengan Metode IPA-Kano dan Alternatif. 1 Objek Penelitian Dalam penelitian ini, metode Quality Function Deployment lah yang menjadi objek penelitian. QFD adalah metodologi untuk menterjemahkan kebutuhan dan keinginan konsumen ke dalam suatu rancangan produk yang memiliki persyaratan teknis dan karakteristik. Rumusan Masalah03/12/2009 8 Komentar. QFD adalah suatu pendekatan untuk mendesain mesin agar dapat memenuhi keinginan pengguna dalam hal ini. , & Irawan, A. Indriani, S. Perbedaan pada metode ini, kalau servqual untuk mengukur persepsi dan harapan pelanggan, sedangkan QFD. Quality Function Deployment (QFD). Proses QFD dapat melibatkan satu atau lebih matriks. Hasil dan kesimpulan yang diperoleh dengan menggunakan QFD diperoleh keinginan konsumen untuk desin halte antara lain. Selama proses penelitian dan penulisan Tugas Akhir ini, penulis banyak dibantu oleh berbagai pihak. Department of Agrotechnology. Seminar dan Konferensi Nasional IDEC 2579 ISSN: -6429 2019 Surakarta, 2-3 Mei 2019 D06. Quality Function Deployment (QFD) diperkenalkan oleh Yoji Akao, Professor of Management Engineering dari Tamagawa University yang dikembangkan dari praktek. Dalam penelitian ini metode QFD digunakan untuk mengetahui tingkat kebutuhan dan kepentingan yang diperlukan oleh para karyawan produksi di UMKM warung makan mengenai alat panggangan daging yang dipakai saat ini. Dan menurut Yoji Akao dalam Purba (2009:89) menyebutkan QFD adalah suatu metode untuk mengembangkan suatu mutu desain yang diarahkan pada pemuasan kebutuhan pelanggan dan kemudian menerjemahkan keinginan konsumen tersebut ke dalam target desain dan jaminan mutu utama yang digunakan di seluruh tahapan produksi. Analisis simulasi pengujian pada rancangan dilakukan berdasarkan teori kegagalan von misses, tresca, dan deformation dengan menggunakan software ANSYS. Menurut (Akao, 1990), Quality Function Deployment (QFD) merupakan metode yang digunakan untuk mengubah permintaan konsumen menjadi desain spesifikasi suatu produk atau jasa yang dapat direalisasikan. QFD merupakan metode dalam mencari tahu Voice of Customer (keinginan dari konsumen). Other thesis, University of Muhammadiyah Malang. Metode QFD tepat untuk usaha yang berkomitken untuk memenuhi dan mendengar Voice of Customer. bekerjasama menggunakan metode SERVQUAL (Service Quality) dan memilih alternatif /solusi yang menggunakan metode QFD (Quality Function Deployment) untuk mengetahui keinginan dari pelanggan terhadap jasa yang telah ditawarkan. Tujuan Penelitian Adapun tujuan dari penelitian ini. 2015. 2. Perencanaan. organik yang ergonomis dengan metode Quality Function Deployment (QFD) dan antropometri. dan S. QFD QFD merupakan metode yang digunakan untuk menerjemahkan kebutuhan dan keinginan konsumen atau pelanggan menjadi sebuah pelayanan. DOSEN PENGAMPU: IR. saku I. Suhartini, “Pengembangan Produk Meja Sablon Semi Otomatis Dengan Menggunakan Metode QFD,” J. Dalam perkembangannya, Ford Motor Company dan Xerox menyebarluaskan konsep ini di Amerika. EFD sendiri merupakan metode yang menghubungkan. QFD sebenarnya adalah merupakan suatu jalan bagi perusahaan untuk mengidentifikasi dan. , 2010). Pengumpulan data antropometri dengan cara pengukuran Langsung 2. Definisi dari QFD sendiri menurut Dr. Penyebaran Fungsi Kualitas/ Quality Function Deployment (QFD) adalah sebuah “metode untuk mengubah permintaan pengguna ke dalam kualitas desain, untuk menyebarkan fungsi membentuk kualitas, dan untuk menyebarkan metode untuk mencapai kualitas desain menjadi subsistem dan. BANK SINARMAS TBK BATAM. Quality Function Deployment (QFD) is a method used to knowing consumers ' desire to build customer voices and customer needs. HASIL DAN. 1. Yoji Akao di Jepang pada 1972. From the results of the analysis, there are 8 important points that need to be corrected, namely:. 5 Jenis Data . Suatu organisasi yang mengimplementasikan. Jurnal Agribisnis Dan Ekonomi. Hasil dari penyebaran kuesioner mendapatkan nilai sebesar 3,764 dengan kategori rendah yang artinya perlu diperbaiki dan pengolahan dalam metode QFD pada matrik House Of Quality terdapat 16 respon teknik sebagai solusi perbaikan kualitas layanan. Metode yang digunakan untuk merancang mesin penghnacur kotoran kambing yaitu dengan metode Quality Function Deploy ment (QFD). Konsep Servqual ini adalah menghitung gap atau kesenjangan antara persepsi konsumen terhadap harapan. a. 1 Metode Quality Function Deployment Quality Function Deployment (QFD) adalah metode perencanaan yang digunakan untuk m. Menentukan dan memprioritaskan kebutuhan pelanggan. Quality function deploymentatau yang biasa disebut (QFD) adalah metode untuk mengembangkan kualitas desain yang bertujuan untuk memuaskan konsumen dan. Fastlube Mas 2. QFD digunakan untuk memperbaiki pemahaman tentang pelanggan dan untuk mengembangkan produk, jasa serta proses dengan cara yang lebih berorientasi kepada pelanggan (Rampersad, 2006 dalam). Elemen-elemen Dalam Desain Komunikasi Visual. Tahap perencanaan dan pengembangan dapat disebut juga matriks, adapun matriks perencanaan dan pengembangan QFD ada 4 tahapan. 1 Tidak luntur 0,369 0,626 0,197 Valid 2 Motif batik modern-klasik 0,386 0,282 0,197 Valid 3 Nyaman dipakai 0,471 0,387 0,197 ValidMetode QFD. Pengenalan Quality Function Deployment (QFD) Quality Function Deployment (QFD) merupakan pendekatan sistimatik yang menentukan tuntutan atau permintaan konsumen kemudian menterjemahkan tuntutan tersebut secara akurat kedalam teknis, manufacturing, dan perencanaan produksi yang tepat. Pertanyaan-pertanyaan dalam kuisioner mengikuti dimensi kualitas jasa dan disesuaikan dengan dimensi yang melekat pada produk penelitian ini. Kain Batik (Studi Kasus: Showroom Sentra. Setelah itu tim pengembangan mengevaluasi setiap produk yangTahapan metode QFD yang belum dilaksanakan adalah pembuatan checklist, dan pembuatan matrik house of quality. M. Hasil penelitian menghasilkan desain mesin pudak yang inovatif yang sesuai dengan karaketeristik pengguna yang memiliki prioritas spesifikasi mesin sesuai keinginan pengguna yaitu tidak mudah rusak dengan nilai prioritas berdasarkan. Lai has yellow and orange flesh, fresh. Metoda ini dipilih karena voice of customer dipakai sebagai dasar dari perancangan jasa yang ditawarkan. penentuan prioritas didapat dari perhitungan hubungandari QFD sendiri menurut Dr. Tahap keempat yaitu analisa dan pembahasan meliputi analisa hasil pengolahan yang telah dilakukan. Uji validitas untuk data tingkat kepentingan dan kepuasan No Atribut r Hitung r Hitung r Tabel Ket. Metode ini menerjemahkan kebutuhan dan keinginan pelanggan ke dalam produk (Wijaya, 2011). 4. Development (QFD). QFD membantu desainer untuk memecahkan masalah dalam. Gambar 1. Di dalam penulisan skripsi ini penulis banyak mendapatkan bantuan dari3urgxfwxp 9ro 1r -xol 'hvhpehu ss nrphuvldo pdnd glodnxndqodk ehehudsd wdkdsdq survhv dqj glpxodl gdul wdkds shuhqfdqddq wdkdsmetode QFD. 2) QFD adalah metodologi terstruktur yang digunakan dalam proses perancangan dan pengembangan produk suntuk menetapkan spesifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen, serta mengevaluasi secara sistematis kapabilitas produk atau jasa dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen (Cohen, 1995). Isi buku ini: (1) Pendahuluan: Peran Kualitas dan QFD; Pandangan Mengenai Kualitas; Peranan Departemen Pemasaran Terhadap Kualitas. benchmaMetode QFD, juga belum memiliki metode yang formal untuk menentukan alokasi sumber daya untuk pemenuhan spesifikasi produk. Tujuan QFD adalah menerjemahkan kriteria kualitas obyektif pelanggan untuk merancang dan memproduksi produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi persyaratan pelanggan dan persyaratan teknik dalam usaha meningkatkan kualitas pelayanan di Bolu Toba. Metode ini diawali dengan pembuatan matriks tingkat kepuasan konsumen terhadap produk cokro tela cake, tingkat keinginan Sedangkan Quality Function Deployment (QFD) merupakan metode yang memiliki tujuan memberikan data secara jelas terkait dengan tingkat kepuasan nasabah (Azizah, et. 6 Integrasi Servqual dan QFD Dengan mengintegrasikan kedua metode ini secara terencana, dengan itu dapat memantau efek dari kualtas layanan jasa yang diberikan dan mencari tau apakah harapan pelanggan telah berubah. Konsep QFD pertama kali dikemukaan oleh Yoji Akao di Jepang pada 1972 (Chowdhury & Quaddus, 2016). (2018). Penggunaan fuzzy logic muncul karena pada metode QFD memiliki beberapa permasala han yaitu dibutuhkan data pendapat. PENDAHULUAN Quality Function Deployment (QFD) adalah alat kualitas yang membantu untuk menerjemahkan Suara Pelanggan (VoC) menjadi produk baru yang benar-benar memenuhi kebutuhan mereka. Penggunaan metode . Alat Bantu Kursi Roda Magnetis Dengan Metode QFD (Quality Function Deployment)”. Dalam perkembangannya, Ford Motor Company dan Xerox menyebarluaskan konsep ini di Amerika. QFD. Metode Quality Function Deployment (QFD) dan Model Kano Jurnal Teknik Industri UNDIP Vol. 9, No. Metode QFD telah diaplikasikan pada beberapa produk kopi bubuk diantaranya. Wawancara tertutup dilaksanakan untuk menggali informasi yang dibutuhkan dalam membuat HOQ terutama yang berkaitan dengan technical response matrix, relationship matrix dan technical matrix. This chapter presents Quality Function Deployment (QFD), originally a product planning quality technique. OLEH : RIZKA HANA MANJA SIPAHUTAR . Pengumpulan Data melalui kuesioner kepada narasumber untuk menentukan kriteria push up detector yang akan dibuat. 8. Selain itu, dengan menggunakan metode QFD, maka meja dirancang sesuai dengan kebutuhan. Metode QFD umumnya dilakukan dengan tiga tahap (Cohen, 1995), yaitu tahapmetode QFD. Modifikasi Kursi Penumpang Kereta Api Ekonomi Yang Ergonomis Dengan Metode. Quality Function Deployment (QFD). (2015) telah melakukan penelitian tentang perencanaan strategi peningkatan kualitas pelayanan konsumen menggunakan metode QFD. Processes QFD can involve one or more come the matrix. Metode Quality Function Deployment (QFD) Menutur Cohen (1995: 11) QFD adalah metode terstruktur yang digunakan dalam! 20! Kerangka Pemikiran Quality --Sesuai kerangka berpikir di atas, peneliti ingin mengetahui customer requirement terhadap hotel bintang tiga. of Tolerance, dan QFD. 9 and a relative. Penelitian ini menggunakan penyebaran kuisioner dan wawancara sebagai pengumpulan data. Penelitian ini terdiri dari beberapa tahap yaitu penentuan VOC, penentuan GAP, penentuan. METODE. , Halim, A. /Desain Masker Nonmedis dengan Pendekatan Metode…/Jurnal Titra, Vol. Quality Function Deployment (QFD) atau integrasi antara Metode Kano dan QFD. Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Akademik . Diajukan Kepada Universitas Muhammmadiyah MalangMetode QFD secara keseluruhan memiliki empat tahapan, dimana masingmasing tahapan menghasilkan satu matrik. a. UNIVERSITAS MEDAN AREA MEDAN 202 2 ( , 55 - 0 5 - ä ä ä 5. Ruhamak, M. The highest priority for technical response is coordinating with other units with a technical importance rating of 620. Analisa dengan metode ini dibagi menjadi 3 tahap, yaitu fase desain, fase detail, dan fase proses (Guinta, 1991). Menerapkan metode QFD (menyusun matriks HOQ) dalam penyempurnaan Quality Function Deployment (QFD) atau juga dikenal sebagai voice of the customer (suara konsumen) adalah metode perencanaan yang digunakan untuk memperbaiki proses produksi melalui pengumpulan informasi mengenai kebutuhan dan keinginan konsumen. A. Sari buah merupakan salah satu minuman yang cukup disukai di(QFD) merupakan metode pengembangan produk yang menggunakan suara konsumen untuk memulai proses desainnya. dalam laporannya (QFD’s Evolution in Japan and. metode QFD. Muthia (2013) Metode Kano digunakan untuk mengkategorikan atribut pelayanan berdasarkan kategori Kano dan metode Quality Function Deployment (QFD). - UnisbaManFaat QFD Ada tiga manfaat utama yang diperoleh perusahaan bila menggunakan metode QFD yaitu: a. Sehingga metode ini mulai populer dan banyak diterapkan pada perusahaan besar di Jepang, Amerika dan Eropa. Hasil akhir dari QFD merupakan sebuah pengembangan produk dalam bentuk matriks HOQ (House of Quality) yang dapat digunakan. Pengintegrasian antara metode Kano dan QFD dilakukan dengan memasukkan hasil dari olah data Kano berupa atribut yang berpengaruh ke dalam kuesioner QFD dan memasukkan hasil pengkategorian atribut Kano ke dalam House of. Penggunaan metode RAILQUAL digunakan karena atribut-atribut pada metode RAILQUAL yang tersedia sesuai dengan kondisi objek penelitian yaitu kereta api. data-data tersebut dengan menggunakan metode Service quality (Servqual), Importance Performance Analysis (IPA), dan Quality Function Deployment (QFD). Abstrak. 2. Pemilihan metode Zone Of Tolerance dikarenakan metode ini dapat memberikan informasi atribut mana yang memerlukan perbaikan. , & Mao-Hsiung T. IMPLEMENTASI METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS JASA PADA TAKSI KONVENSIONAL DI BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.